Formalisation et Amélioration de l'Expérience Utilisateur

Des conseils d'experts

La méthodologie positionne le client au cœur des décisions et propose des outils pour construire la feuille de route de votre transformation et de la faire évoluer en fonction de nouvelles priorités.

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Les étapes :

1. Audit / Observations

2. Formalisation des parcours proposés aux clients

3. Formalisation des typologies de clients avec la méthode des Personas afin de mettre en lumière leurs comportements d’achat

4. Superposition des parcours et des personas pour formaliser une expérience map pour mettre en lumière les points points forts et points d'accroches